{"id":3183,"date":"2013-04-01T00:54:04","date_gmt":"2013-03-31T22:54:04","guid":{"rendered":"https:\/\/www.radioklara.org\/radioklara\/?p=3183"},"modified":"2013-04-01T00:54:04","modified_gmt":"2013-03-31T22:54:04","slug":"el-metodo-mercadona","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.radioklara.org\/radioklara\/el-metodo-mercadona\/","title":{"rendered":"El m\u00e9todo Mercadona"},"content":{"rendered":"

Libertad Montesinos-Equip de Comunicaci\u00f3 CGT-PV
\nPaqui Arnau- Redacci\u00f3n Rojo y Negro<\/a><\/h4>\n

\"\"<\/a><\/p>\n

Con unas cifras de negocio que pulverizan el mercado, la compa\u00f1\u00eda de distribuci\u00f3n alimentaria Mercadona se erige en un icono del \u00e9xito capitalista valenciano y espa\u00f1ol.<\/p>\n

La historia de la cadena de \u201csupermercados de confianza\u201d se remonta a finales de los a\u00f1os 70 en la localidad valenciana de la Pobla de Farnals, pero es en los albores del siglo XXI, tras una agresiva pol\u00edtica de adquisici\u00f3n de supermercados en distintas comunidades aut\u00f3nomas, cuando pasa a dominar de manera casi indiscutible el sector de la distribuci\u00f3n alimentaria en el Estado espa\u00f1ol.<\/p>\n

A d\u00eda de hoy, su cuota de mercado es de un 13,5%, cuenta con presencia en 47 provincias del Estado y la \u00fanica comunidad aut\u00f3noma en la que no opera a\u00fan es el Pa\u00eds Vasco. Adem\u00e1s, oficialmente factura 17.831 millones de euros con un beneficio neto de 474 millones, emplea a 70.000 trabajadores y su modelo de gesti\u00f3n es considerado ejemplar: \u201cbuenos salarios y alta productividad\u201d destacan los medios de comunicaci\u00f3n de masas.<\/p>\n

Su \u00e9xito sin paliativos ha creado escuela, lo que se traduce en infinidad de premios otorgados a su presidente, Juan Roig, un personaje del que el digital \u201cEl Economista\u201d destaca lo siguiente \u201cEl empresario ha construido su modelo de negocio casi como una religi\u00f3n, de cuyos mandamientos es \u00fanico autor, pero tambi\u00e9n el principal predicador para garantizarse que no se abre ninguna fisura en la fe exigida a su comunidad de fieles con los trabajadores y los proveedores como protagonistas\u201d. Una certera definici\u00f3n de la que luego entresacaremos lo que ellos mismos denominan \u201cEl m\u00e9todo\u201d.<\/p>\n

<\/p>\n

El poder de Juan Roig, cuyo entramado empresarial no se limita a Mercadona, se deja sentir en todos los \u00e1mbitos pol\u00edticos a su alcance. Aparte de ser uno de los empresarios a los que ha sentado el Rey en varias ocasiones ya \u201cpara buscar salidas a la crisis\u201d, parece ser que tambi\u00e9n opt\u00f3 por aportar al PP: en los papeles secretos de B\u00e1rcenas publicados por \u201cEl Pa\u00eds\u201d se atribuye a Mercadona dos ingresos en la tesorer\u00eda del PP de 90.000 y 150.000 euros en los a\u00f1os 2004 y 2008. Obviamente esto no es m\u00e1s que la punta del iceberg de un personaje tan centrado en la consecuci\u00f3n del m\u00e1ximo beneficio como absolutista en los m\u00e9todos para lograr sus fines, al que, asimismo, se ha relacionado siempre con el PSOE.<\/p>\n

Con todo, es s\u00f3lo en los \u00faltimos a\u00f1os cuando algunos medios de comunicaci\u00f3n empiezan a poner en tela de juicio los m\u00e9todos de Mercadona, pero \u00fanicamente en lo referido al control f\u00e9rreo de los proveedores, al hecho de que exprime \u201cde por vida\u201d a sus fabricantes y a la, en consecuencia, expulsi\u00f3n de marcas del mercado espa\u00f1ol a favor de su marca blanca Hacendado.<\/p>\n

Un acontecimiento marc\u00f3 el verano pasado un punto de inflexi\u00f3n en la consideraci\u00f3n p\u00fablica de Mercadona: sindicalistas del SAT, en un acto de protesta contra los recortes y la precariedad, entraron en un supermercado de \u00c9cija y llenaron varios carritos con alimentos de primera necesidad para donarlos a un comedor social. La direcci\u00f3n de Mercadona denunci\u00f3 el \u201casalto\u201d\u2026 Lo que qued\u00f3 en la retina de millones de ciudadanos y ciudadanas fueron, adem\u00e1s del debate en torno a la legitimidad o no del acto y la criminalizaci\u00f3n descarnada por parte de la caverna, los lloros y ataques de ansiedad de los empleados del supermercado. A nadie se le escap\u00f3 que actuaron como si la empresa fuera suya\u2026<\/p>\n

Derechos cero y pasar por el aro<\/h4>\n

A pesar de su considerable plantilla, es extremadamente dif\u00edcil hallar empleados dispuestos a dar un testimonio cr\u00edtico de lo que ocurre en Mercadona. El terror es total entre los empleados, no s\u00f3lo temen por su puesto de trabajo, sino que nos hemos topado con antiguos empleados que rechazan opinar por miedo a que la empresa tome represalias contra alg\u00fan familiar que \u201cest\u00e1 dentro\u201d.<\/p>\n

De esta forma, lo que ocurre en el interior de cada uno de los centros de trabajo suele quedar dentro del \u00e1mbito \u201cprivado\u201d, los sindicatos de clase no tienen incidencia alguna en la cadena.<\/p>\n

Afortunadamente, controlar la disidencia, sobre todo cuando la experiencia personal es traum\u00e1tica, es un imposible. Y as\u00ed, Antonia Mar\u00edn, que trabaj\u00f3 durante m\u00e1s de quince a\u00f1os en una peque\u00f1a localidad valenciana y que ha sido, seg\u00fan sus propias palabras, una \u201cabanderada\u201d de Mercadona, decidi\u00f3 difundir p\u00fablicamente sus vivencias a trav\u00e9s de la CGT.<\/p>\n

\u00bfY c\u00f3mo logran imponer ese orden?<\/h4>\n

To\u00f1i afirma sin tapujos que lo que se vive en Mercadona es \u201cpuro fascismo\u201d, que se funciona en clave de secta a trav\u00e9s de una jerarqu\u00eda perfectamente estudiada que impide cualquier atisbo de solidaridad entre compa\u00f1eras y compa\u00f1eras.<\/p>\n

Todo se da por y para la empresa, eso s\u00ed, disfrazado de una presumible entrega hacia el cliente, aunque despu\u00e9s los actos de mezquindad desdigan esa dedicaci\u00f3n hacia el consumidor, como cuando se le intenta colocar a cualquier precio producto que ha rebasado la fecha para permanecer en los lineales.<\/p>\n

La metodolog\u00eda consiste b\u00e1sicamente en los siguientes puntos<\/h4>\n

Las evaluaciones: Para acceder a la paga anual de beneficios, es necesario someterse a una evaluaci\u00f3n que demuestre que se han cumplido todos los requisitos, y, por supuesto, no tener actas por haber hecho algo mal. El negarse a pasar este examen constituye un incumplimiento de las normas de la tienda y es concebido como una intenci\u00f3n \u201cde fastidiar a los jefes\u201d. No superar este examen durante dos a\u00f1os consecutivos es motivo de despido, y el tener tres actas, tambi\u00e9n.<\/p>\n

Bajas: En caso de enfermedad, se est\u00e1 obligado a acudir al m\u00e9dico de empresa, quien trata de convencer de que, en vez de coger la baja, se cojan d\u00edas de descanso. A quien, aun as\u00ed, coge una baja se le tacha de \u201cterrorista\u201d. A esto cabe a\u00f1adir que existe una gran presi\u00f3n por parte de los compa\u00f1eros para que no se cojan bajas, puesto que \u201crepercutir\u00eda negativamente en el colectivo\u201d.<\/p>\n

To\u00f1i se hizo consciente de la flagrante violaci\u00f3n de los derechos sociolaborales de los trabajadores y trabajadoras por parte de la direcci\u00f3n de Mercadona al caer enferma con terribles dolores de espalda. A la hora de solicitar la invalidez tras a\u00f1os de padecimiento, \u00e9sta le fue denegada por el Tribunal M\u00e9dico al no existir bajas previas. Cuando trat\u00f3 de pleitear, se encontr\u00f3 con grandes dificultades, aunque finalmente la consigui\u00f3. Un dato fundamental: Mercadona es accionaria de la Mutua. \u00bfEstar\u00e1 Juan Roig detr\u00e1s de la reforma que pasar\u00e1 la gesti\u00f3n de las bajas laborales a las mutuas?<\/p>\n

Organizaci\u00f3n del trabajo: Existe una gran competencia entre las distintas tiendas \u201cpor ser la m\u00e1s mod\u00e9lica, la que m\u00e1s productos vende\u201d. Ante el descenso de ventas, se ha acentuado la presi\u00f3n: los coordinadores son amenazados y, a su vez, \u00e9stos amenazan a lxs trabajadorxs a su cargo, que se ven obligados a atosigar a los clientes para dar salida a los productos perecederos. Ante las quejas de los consumidores por este agobio que padecen, la respuesta desde las altas instancias es felicitar al jefe de planta por estar haciendo bien el trabajo.<\/p>\n

Pol\u00edtica del miedo: \u201cSi t\u00fa no respondes, esto repercute en la tienda, lo que te culpabiliza\u201d, explica To\u00f1i. En un mecanismo perverso y muy extendido en la actualidad, los aut\u00e9nticos responsables hacen recaer la responsabilidad de las crisis, de sus decisiones pol\u00edticas y econ\u00f3micas en las propias v\u00edctimas. En Mercadona juegan con la culpa y as\u00ed consiguen que el empleado trabaje m\u00e1s tratando de reparar su \u201cerror\u201d sin exigir responsabilidades a los verdaderos culpables. To\u00f1i afirma que se aprovecharon de su \u201camor al trabajo\u201d, de su deseo de hacer las cosas correctamente, de su perfeccionismo.<\/p>\n

Por otro lado, gran parte del trabajo de descarga, traslado de g\u00e9nero, etc. es controlado por cron\u00f3metro, lo que repercute en la atenci\u00f3n al cliente, puesto que no da tiempo a entretenerse en explicarle d\u00f3nde est\u00e1 un producto, por ejemplo. La sensaci\u00f3n de control es absoluto: hay multitud de c\u00e1maras instaladas \u201cno solo para evitar robos, sino tambi\u00e9n para lxs trabajadorxs, en el almac\u00e9n, en la sala de descanso\u2026\u201d<\/p>\n

Las consecuencias entre la plantilla son devastadoras: sometida a una presi\u00f3n insostenible, son frecuentes el estr\u00e9s, las depresiones, rupturas de pareja, enfermedades psicosom\u00e1ticas. De ello da cuenta el hecho de que Mercadona ha contratado a trav\u00e9s de la mutua una extensi\u00f3n del servicio con especialistas en salud mental. Y seg\u00fan informa un psiquiatra psicoanalista que colabor\u00f3 durante unos a\u00f1os ofreciendo sus servicios a la distribuidora de alimentaci\u00f3n, \u201cel volumen de trabajo era muy considerable, se ganaba mucho dinero\u2026Los pacientes llegaban a la consulta muy necesitados de terapia\u201d.<\/p>\n

En conclusi\u00f3n, el m\u00e9todo Mercadona es tan antiguo como conocido, no es m\u00e1s que la \u00faltima versi\u00f3n del viejo paternalismo patronal caracter\u00edstico del fascismo. El contraste de este m\u00e9todo frente a las m\u00e1s novedosas t\u00e1cticas neoliberales de mayor agresividad y flexibilidad en las relaciones laborales no esconden la realidad, esa que en todos los pa\u00edses y bajos la forma m\u00e1s adecuada en cada momento persigue el m\u00e1ximo beneficio en el menor tiempo posible, a costa, c\u00f3mo no, de una clase trabajadora alienada, d\u00f3cil, que asume el discurso del explotador y a la que, en el caso de disentir, no dudan en someter mediante la coacci\u00f3n y el miedo a perder el empleo, agudizado especialmente en tiempos de crisis.<\/p>\n

Nota: Antonia Mar\u00edn particip\u00f3 en el \u201cAcci\u00f3 Directa\u201d, el programa de la CGT del Pa\u00eds Valenci\u00e0 en R\u00e0dio Klara . Se puede escuchar la entrevista en http:\/\/www.cgtpv.org\/Audio-Accio-Directa-27-febrer-2013.html<\/a><\/p>\n

Libertad Montesinos-Equip de Comunicaci\u00f3 CGT-PV
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